Bij Overgaauw staan we voor persoonlijke service en maatwerk, zowel voor als na uw aankoop. Heeft u specifieke wensen of wilt u graag verschillende geluidsopstellingen vergelijken? Wij zorgen in onze winkel voor een perfecte voorbereiding, zodat u de juiste keuze kunt maken. Ook na uw aankoop blijven we voor u klaarstaan. Onze eigen buitendienstmedewerkers bezorgen en installeren uw apparatuur zorgvuldig bij u thuis, compleet met een heldere uitleg over het gebruik.
Onze na-service gaat verder dan alleen het afleveren van producten. Heeft u vragen, wensen of ondersteuning nodig? Dan zorgen onze vertrouwde medewerkers ervoor dat alles naar uw tevredenheid wordt geregeld.
Bij Overgaauw werken we met een breed scala aan merken en prijsklassen, zodat we altijd een passende oplossing kunnen bieden. Maatwerk is voor ons dagelijkse praktijk. Neem gerust contact met ons op om te bespreken wat wij voor u kunnen betekenen. Uw tevredenheid staat voorop, en onze service houdt niet op bij de verkoop.
Voor installatiewerkzaamheden als boren, ophangen en kabels trekken worden los afspraken met u gemaakt. Deze kunt u ook door ons laten uitvoeren, maar dit vereist extra specialisme en benodigde materialen. Vooraf hierover afspraken maken is hierover prettig in verband met eventuele extra materialen, kosten en tijd. Wij zijn niet aansprakelijk voor een slecht Wi-Fi netwerk, maar kunnen u hier wel in adviseren. Voor bezoek aan huis verzoeken wij u uw Wifi wachtwoord bij de hand te hebben.Â
Gebaseerd op een half uur arbeid. Indien door bijkomende omstandigheden meer tijd nodig is, geldt ons tarief buitendienst. Door de ervaring van onze buitendienst wordt de klus bijna altijd binnen de tijd geklaard. Deze service is inclusief voorrijdkosten binnen ons verzorgingsgebied, Daarbuiten geldt een aangepast tarief. Uiteraard kunt u ook kiezen voor de additionele ophangservice als u uw televisie of speaker(s) wilt laten ophangen! Â
Indien het bezoek langer dat één uur duurt, geldt ons tarief buitendienst. Deze service is een indicatie voor u en is inclusief voorrijkosten binnen ons verzorgingsgebied. Buiten het verzorgingsgebied maken wij ook afspraken met u. Bel ons oor meer informatie indien gewenst. We helpen en begeleiden onze eigen klanten graag ook na de aankoop
Hierbij hangen wij de speakers voor u op en zullen hiervoor boren voor de beugels. Wij installeren slechts door ons geleverde beugels, zowel uit veiligheid als garantie overwegingen. Inbouwspeakers vallen hier ook onder, gezien deze in het plafond of wand ingebouwd moeten worden (wegwerken van kabels aan de muren valt hier niet onder, dit valt onder meerwerk). Wij verzorgen hierbij zelf de bijpassende en materiaal afhankelijke pluggen etc.
U bent als klant zelf aansprakelijk voor niet deugdelijke, holle wanden en/of afwijkende muurstructuren zoals gips, gyproc of hout of zeer dunne muren. Hierbij beroepen wij ons op informatieplicht van uwer zijde. Hierbij kunt wel leunen op onze expertise. Tot nu toe hebben wij altijd kunnen installeren en ophangen zonder problemen, omdat wij juist geinformeerd en daardoor met de juiste spullen aan de slag gaan.
Jean Paul is bij ons komen werken in 2019 vanuit passie voor muziek en audio. Hij heeft een electronica achtergrond. met o.a. een diploma in mechanische techniek en sterkstroom installatie. Jean Paul heeft daarnaast het certificaat NEN 3140, veilig werken met elektriciteit. Jean Paul wordt door onze klanten vanwege zijn rust, vakmanschap en handigheid zeer op prijs gesteld. U treft Jean Paul ook in de winkel.Â
Overgaauw werkt met ervaren installatie cq servicemedewerkers in dienst van Overgaauw zelf. Ze installeren, maar weten ook over de apps en kunnen adviseren bij het plaatsen van de installatie of tv. Vraag in de winkel / mail indien u vooraf hier meer vragen over heeft, zodat we met de juiste materialen bij u arriveren. Ook hebben ze ervaring met inbouw, multi room, dirac en grotere projecten.
Hiervoor komt een ervaren buitendienst servicemedewerker bij u thuis voor een kleine handeling aan huis. Uiteraard hangt het af van de koopdatum en de aangeschafte audio en tv producten*. Dit is een indicatieprijs waarbij we hiermee geen rekening hebben gehouden.
*Wifi problemen, trekken van kabels etc behoort niet tot de standaard werkzaamheden. Deze voeren wij wel uit in overleg met u.
Hiervoor komt een ervaren buitendienst servicemedewerker bij u thuis voor een handeling aan huis of advies/herplaatsing/herinrichting beeld en geluid, zoals na een verhuizing van maximaal 45 minuten. *
Boven de 60 kilometer vanaf onze winkel Nederland Service, neem met ons contact op. Wij leveren door heel Nederland, let op: dit zijn servicetarieven, geen tarieven voor levering na verkoop of garantie.
Ons regionale verzorgingsgebied beslaat ongeveer 40 km rondom Leiden, waar onze winkel gevestigd is. Wij leveren standaard in heel Zuid Holland. Hieronder vallen de volgende plaatsen:
Alphen aan den Rijn, Amsterdam buitenring, Bodegraven-Reeuwijk, Capelle aan den IJssel, Delft, ‘s-Gravenhage, Hoofddorp, Haarlem, Heemstede, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Leidschendam-Voorburg, Lisse, Maassluis, Midden-Delfland, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk, Rotterdam, Schiedam, Sliedrecht, Teylingen, Vlaardingen, Voorschoten, Waddinxveen, Wassenaar, Westland, Woerden, Zoetermeer, Zoeterwoude, De Zilk
Daarnaast heeft onze eigen buitendienst een Nederland service (boven de 60 km vanaf Leiden), u bent zeker niet de enige die ons inschakelt gezien onze brede ervaring. Neem ook dan gerust contact op. Wij zijn regelmatig werkzaam in de buurt van Rotterdam en ook in Den Helder
Alle genoemde prijzen zijn inclusief B.T.W.
* Wij adviseren de verpakking twee weken te bewaren
Reguliere openingstijden:
Maandag: Gesloten
Dinsdag: 9:30 – 18:00
Woensdag: 9:30 – 18:00
Donderdag: 9:30 – 17:30 en 19:00 – 21:00
Vrijdag: 9:30 – 18:00
Zaterdag: 9:30 – 17:00
Zondag: Gesloten
